المساعدة

افتح صفحة المنتج واضغط «اشترِ الآن» أو «أضف إلى السلة»، ثم أكمل الطلب من صفحة إتمام الشراء. يلزم حساب مجاني بالبريد وكلمة مرور.

تظهر في صفحة إتمام الشراء الطرق المفعّلة فقط: بطاقة عبر Stripe، أو PayPal، أو تحويل بنكي برقم مرجعي. لا نحفظ بيانات بطاقتك؛ الدفع يتم عند مزوّد الدفع مباشرة.

الأسعار بالدولار الأمريكي.

قنديلة هي البائع في كل الطلبات، والفاتورة باسمها، حتى للمنتجات التي يورّدها مطوّرون مستقلون.

في «مكتبتي» من أعلى الصفحة. يُضاف المنتج إليها فور إتمام الدفع، وتنزّله منها متى شئت.

نعم. ما اشتريته يبقى في مكتبتك قابلًا للتنزيل حتى لو لم يعد معروضًا للبيع.

بعض المنتجات التجريبية بلا ملفات، والطلب التجريبي لا يفتح ملفات المنتجات المدفوعة. إن دفعت ولم يظهر الزر راسلنا برقم الطلب.

خلال 14 يومًا إذا كان الملف لا يعمل ولم نتمكن من إصلاحه، أو يختلف جوهريًا عن وصفه، أو دفعت مرتين، أو لم يصل المنتج إلى مكتبتك. التفاصيل في صفحة سياسة الاسترجاع.

راسلنا على hello@qindeela.com برقم الطلب وسبب الطلب، ونرد خلال يومي عمل.

اضغط «نسيت كلمة المرور؟» في صفحة الدخول، وسنرسل إلى بريدك رابطًا لتعيين كلمة جديدة يصلح لخمس عشرة دقيقة.

لا. التصفح والبحث مفتوحان للجميع؛ الحساب للشراء والمكتبة والبيع.

من صفحة «اهتماماتي» تختار الفئات التي تهمك أو تمسحها كلها في أي وقت.

من «بِع منتجاتك» أنشئ حساب مورّد ووافق على اتفاقية التوزيع، ثم ارفع منتجك بغلافه ووصفه وسعره وملفه.

بعد مراجعة فريق قنديلة، ويصلك القرار بالبريد. إن رُفض تجد السبب في لوحتك وتعدّله وترسله من جديد.

ارفع إصدارًا جديدًا من صفحة المنتج في لوحتك؛ يصل إلى المشترين بعد المراجعة.

لكل فئة صيغها المقبولة، وZIP مقبول دائمًا، حتى 95 ميغابايت.

من الفئات التي اخترتها بنفسك فقط، ثم المختار من فريق قنديلة، ثم الأحدث. القواعد مكتوبة في صفحة «اهتماماتي».

لا. لا نستخدم مشاهداتك أو نقراتك أو مشترياتك لبناء اقتراحات.